精准统计、大数据排查、防控政策宣传……这些以前需要挨家按户或者挨个楼栋开展的工作，现在基本上转为线上开展。

海港区首府社区组建疫情防控线上志愿者队伍

　　精准统计、大数据排查、防控政策宣传……这些以前需要挨家按户或者挨个楼栋开展的工作，现在基本上转为线上开展。今年年初以来，海港区西港路街道首府社区疫情防控队伍中多了一些新面孔，他们是30余位“社区小微”。这些热心人活跃在疫情防控一线，协助社区干部开展工作，成为一支疫情防控线上“新军”。

　　负责培训“社区小微”的山海关社工协会会长刘景绘告诉记者，“社区小微”是在市民政局指导下，由各社区根据自身情况组织起来的特殊志愿者。他们中间有老党员、大学生、企业职员、心理咨询师和家庭教育师等，工作岗位不同，却在同一支志愿者队伍中分工合作。他们通过微信群为社区居民发通知、沟通提醒、答疑解惑，协助社区干部干实事，成为社区干部的好助手。

“社区小微的加入，让社区防控中繁琐微小的事都能做到细致入微，我们工作的压力减轻了不少，社区的防控压力也缓解了不少。”首府社区干部王大姐说。

　　前些天，首府社区号召市民们加入“社区小微”的“召集令”一经发布，4名线上经验丰富的市民当天就来到社区报名，快速融进各自负责的微信群开展工作。

他们线上为居民支招解难题，宣传动态防控政策，及时解答回复居民疑问，摸排出外来人员信息和线索，工作开展得如火如荼。身居高楼的居民以前住在同一单元都不熟识，现在通过“社区小微”的“牵线”有了互助互通。社区开展楼栋微信群“实户”管理和统计，以前需要社区通过电话或入户沟通掌握情况，现在这种情况越来越少，取而代之的是快捷的线上沟通。

“社区小微”以其专业优势、亲和力和良好的沟通能力代表社区为居民提供了很多“线上微服务”。截至目前，他们已经累计为首府社区11栋高层住宅20个单元的居民开展了服务活动，完善微信群12个，发布消息600余条，接待居民咨询上千次。

　　社区居民殷凤娇是社区里第一个报名成为“社区小微”的。

在她带动下，居民们踊跃报名。有母子一起报名的，有祖孙一起参战的，还有8名大学生利用寒假投身这项工作。国家二级篮球运动员梁爽就是8名年轻人中的一员。

她每次上线，都是“来得最早、走得最晚”。“微信群里有居民们提出的各种问题，能解答的我就及时解答，不能解答的我就把提问者、问题统计起来做成表格，与社区干部沟通回复给居民。”梁爽说。

　　“这些‘社区小微’，热心肠，懂技术，为我们居民做了不少事儿。有时，我们冲他们发牢骚，他们也平心静气地为我们解释。我们从心眼里感谢他们！”社区居民李大爷说。

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